产品保修期限
所有硬件产品1年保修，终身维修。
产品维修时限
北邮英科公司自收到用户的坏件起保证对产品提供即时维修或更换坏件，如果出现特殊情况无法及时修复,维修部门将与用户协商提供备用产品满足用户的要求。
因产品本身质量原因造成故障，北邮英科公司承诺将免费为用户更换或维修；一年内，因用户人为因素造成产品损坏，北邮英科公司将只收取零部件费用，免收服务费；一年后，因用户人为因素造成产品损坏，北邮英科公司将收取零部件费用和少量服务费。
产品的升级方式
现场升级与在线升级。